เทคนิคลัดข้ามระบบอุ่นใจ คุยกับ "มนุษย์" อย่างรวดเร็ว
ในบางครั้งการรับฟังระบบเสียงอัตโนมัติอาจจะช่วยแก้ปัญหาบางอย่างได้ไว แต่สำหรับบางเคสที่ยากเกินกว่า AI จะรับมือ การได้พูดคุยกับคอลเซ็นเตอร์ตัวจริงคือหนทางที่ดีที่สุด มาดูเทคนิคลัดสำหรับวิธีติดต่อที่ได้ผล 100%:
- หยิบมือถือโทรเข้าเบอร์หลักของระบบ AIS กดหมายเลข 1175 แล้วโทรออก
- รอเสียงตอบรับอัตโนมัติของน้องอุ่นใจ (AI) พูดจนจบประโยคต้อนรับสักครู่
- กดหมายเลข 0 (ซึ่งเป็นเลขรหัสด่วนในการเข้าสู่เมนูร้องเรียนหรือติดต่อพนักงานโดยตรง)
- เมื่อระบบให้เลือกเรื่องที่ต้องการติดต่อ ให้ฟังแล้วกดเลขหมายภายในเพื่อต่อสายตรงไปยังเจ้าหน้าที่ในแผนกที่ผู้รับผิดชอบปัญหาของคุณมากที่สุด เช่น แผนกอินเทอร์เน็ต, แผนกย้ายค่าย ฯลฯ
- รอพนักงานรับสาย (เคล็ดลับ: การโทรในช่วงเช้า ผู้ใช้บริการจะน้อย รอสายไม่นาน)
นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อกับเจ้าหน้าที่ผ่านทางฟีเจอร์แชทคุยกับน้องอุ่นใจ ในแอพมือถือ "myAIS" ได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยพิมพ์คำว่า "ติดต่อพนักงาน" ในช่องแชท ระบบจะดำเนินการโอนสายให้เจ้าหน้าที่ตัวจริงมารับเรื่องคุณทางออนไลน์ต่อไป